Ricevi una mail urgente dal tuo capo che ti chiede di effettuare un bonifico immediato. L’email sembra autentica, il tono è convincente, ma qualcosa non quadra. E fai bene a dubitare: potresti essere nel mirino di un attacco di social engineering.

Il social engineering è la versione moderna della truffa e ha come arma principale la manipolazione psicologica. I cyber-criminali sfruttano le nostre emozioni – urgenza, paura, curiosità – per spingerci a commettere errori che di solito non faremmo. In parole semplici, è l’arte di ingannare le persone per aprire una porta che non avrebbero normalmente aperto. Gli attacchi possono essere mirati a singoli individui, gruppi o addirittura a intere aziende.

Le tecniche più diffuse

• Phishing: è ancora il campione indiscusso delle truffe online. Attraverso e-mail apparentemente provenienti da fonti affidabili (banche, aziende, istituzioni), gli hacker cercano di carpire informazioni sensibili o credenziali di accesso.
• Pretexting: i criminali studiano i profili social delle potenziali vittime per creare scenari più credibili in maniera sempre più sofisticata. Un truffatore potrebbe chiamarti fingendosi il supporto IT della tua azienda, citando dettagli reali del tuo ufficio per risultare più convincente.
• Baiting: tecnica che si è evoluta nell’era dello smart working. Non più solo chiavette USB “trovate” nel parcheggio aziendale, ma anche offerte di software gratuiti o toolkit per il lavoro da remoto che nascondono malware. L’idea alla base del baiting è attirare la vittima con un’offerta allettante, come un premio o un contenuto esclusivo.
• Impersonificazione e altre tecniche psicologiche: oltre alle modalità sopra descritte, gli hacker possono ricorrere a strategie più sottili e personalizzate, come:
  • Shoulder surfing: osservare di nascosto una persona mentre digita una password o altri dati riservati.
  • Tailgating (o piggybacking): accedere fisicamente a un luogo protetto seguendo qualcuno senza autorizzazione, magari fingendo di aver dimenticato il badge.

Strategie concrete per proteggere la tua azienda

La difesa dal social engineering richiede un approccio su più livelli:

Atteggiamento critico: la prima regola per proteggersi da attacchi di social engineering è non fidarsi ciecamente. Quando ricevi e-mail o messaggi, soprattutto se chiedono informazioni sensibili o ti invitano ad aprire link, cerca sempre segnali di allarme. Controlla attentamente l’indirizzo del mittente e, se hai dubbi, verifica sempre direttamente con la fonte prima di intraprendere qualsiasi azione.

Formazione continua: il personale deve essere addestrato a riconoscere le red flag tipiche degli attacchi. Organizza simulazioni periodiche di phishing e sessioni di aggiornamento sulle nuove minacce.

Procedure robuste: utilizzare firewall, antivirus aggiornati e sistemi di monitoraggio avanzati consente di rilevare attività sospette in tempo reale. Inoltre, attivare filtri anti-phishing e fare affidamento su sistemi di autenticazione a due fattori (2FA) sono azioni fondamentali per rendere più sicuri gli accessi a dati sensibili.

Cultura della sicurezza e politiche aziendali rigorose: ogni azienda dovrebbe implementare politiche di sicurezza chiare, inclusi protocolli su come gestire i dati sensibili, le comunicazioni e le transazioni. Inoltre, è utile avere una guida su come comportarsi quando si riceve una richiesta sospetta o un messaggio potenzialmente dannoso: incoraggia un ambiente dove i dipendenti si sentano liberi di segnalare tentativi sospetti senza timore di ritorsioni per eventuali errori commessi.

Consigli pratici per la tua quotidianità

• Verifica sempre l’autenticità delle richieste inusuali, anche se sembrano provenire da superiori o colleghi fidati
• Controlla gli URL completi prima di cliccare: un singolo carattere fuori posto può nascondere un sito malevolo
• Mantieni aggiornati sistemi operativi e software di sicurezza
• Scegli una connessione sicura (HTTPS) ogni volta che effettui transazioni online o fornisci informazioni personali.
• Usa password complesse e diverse per ogni servizio, preferibilmente con un password manager
• Attiva l’autenticazione a due fattori dove possibile

Il Fattore Umano è la chiave

Il social engineering è pericoloso perché non attacca direttamente la tecnologia, ma sfrutta la vulnerabilità umana. La vera forza di una strategia anti-social engineering sta nel giusto equilibrio tra tecnologia e consapevolezza umana. I migliori firewall e antivirus del mondo non possono proteggere un’azienda se i dipendenti non sono adeguatamente formati e motivati. Proteggersi dal social engineering significa adottare una mentalità proattiva, riconoscere i segnali di un potenziale attacco e applicare le migliori pratiche di sicurezza per ridurre il rischio di cadere vittima di truffe digitali.